Politique de Retours

🔄 Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation / Retours

En tant que client de l’UE, vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Conditions de retour :

  • Le produit doit ĂŞtre inutilisĂ©, en parfait Ă©tat et dans son emballage d’origine.

  • Le retour doit ĂŞtre expĂ©diĂ© dans les 14 jours suivant la notification de votre dĂ©cision de vous rĂ©tracter.

đź“ť Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă  : info@limoisa.com

2. Exceptions (Articles non retournables)

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d’hygiène ouverts (ex. soins de la peau, cosmĂ©tiques)

  • Cartes cadeaux

  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure

3. Frais de retour

  • Le client est responsable des frais de retour.

  • Nous recommandons un envoi suivi, car vous ĂŞtes responsable jusqu’à rĂ©ception de l’article par nos soins.

  • Si le produit est dĂ©fectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informĂ© par e-mail

  • Un remboursement sera effectuĂ© dans un dĂ©lai de 7 Ă  14 jours ouvrables, via le mode de paiement d’origine

5. Réclamations (Produits défectueux ou incorrects)

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours avec :

  • Votre numĂ©ro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos du produit/dommage

Nous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement selon le cas.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 info@limoisa.com
đź“ž +31 6 45722938